Забронировали и оплатили отель через сервис ту-ту. Но приехав в назначенный день уже поздно вечером, уставшие, голодные, отстояв очередь на ресепшн, узнаем что нашей брони нет. Администратор сказал — для ту-ту это нормально… Звоним на горячую линию, там говорят ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА!! мы сейчас отправим отелю заявку. Минут через 30 связываюсь с ними уже через приложение. Мне без каких-либо извинений говорят, что мои телефоны не доступны, они не могут со мной связаться… тогда как я им пишу и звоню? И жду их звонка? Потом пишут, что отель нас давно ждёт, но гость с такой фамилией на ресепшн не обращался и вообще это нас оказывается ищут и найти не могут!!!!! А мы все это время стоим на ресепшене и ждём… абсурд!!
В общем сделали из нас виноватых, ни разу нигде не извинились. Заселились мы в первом часу ночи…СПАСИБО ТУ-ТУ, что хоть номер ещё остался, хоть и не то что мы бронировали. Бронировали с мужем номер с 1й двуспальной кроватью, в наличии остался только с 2мя односпальными.ТУ-ТУ, ВЫ ИСПОРТИЛИ НАМ РОМАНТИЧЕСКУЮ ПОЕЗДКУ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ
Достоинства: Быстро забронировали, дёшево.
Недостатки: Не выполняют свои обязательства, не извиняются