Заявка 4788442. Я приобрела билеты в оба конца через компанию «Мего тревел». По воле обстоятельств, мой обратный билет авиалиниями (Turkish Airlines) пришлось обменять на другую дату, с 1 июня 2023г на 6 августа 2023г. Билеты у меня возвратные и обменные. Обратилась в компанию «Мего тревел» больше чем за неделю до вылета по этому вопросу. Они прислали счет на оплату. Муд сразу же попытался оплатить, но вышла ошибка Payment error.
О чем я сразу же сообщила в Mego Travel. Нам прислали новую ссылку и попросили оплатить Mastercard. Мы снова попытались и ничего не вышло. Вышла ошибка сервера. Так нам присылали все новые ссылки, которые не работали. Началась бесконечная переписка со Службой Заботы (Анна Радуга, Анжелика Гармония и многими другими сотрудниками с добрыми названиями)они постоянно присылали мне новые ссылки, которые по прежнему не работали. Ещё раз повторюсь, что билеты у меня возвратные, Туркиш Аирлайн подтвердили это по телефону и никаких штрафов за обмен мне не полагалось. Но компания Mega Travelкаждый раз присылала ссылку с разной суммой на оплату, мотивируя тем, что Turkish Airlinesначислили мне штрафы и дополнительную комиссию. Все счета на оплату нам присылали в евро. И даже учитывая все расхождения по стоимости, и новые счета на оплату, мы готовы были оплатить и пытались это сделать. Но ссылки были нерабочими! Мы пытались оплатить обмен билета с помощью 3 банков в Европе. Тк они отказались принимать оплату через Сбербанк. Только европейские банки в евро и точка! Я вела с ними переписку больше недели и они каждый раз присылали фейковые ссылки. Тянули время, как я поняла после. Муж обратился в свой банк, чтобы выяснить причину, почему невозможно оплатить. Банк сообщили ему, что деньги перечисляют, но компания «Mego Travel» их не принимает! Тем не менее, Mego Travel нагло обвинили нас в том, что проблема у нас и у нашего банка. Мы пытались оплатить ещё по двум другим картам в других банках, но результат такой же. Та же ошибка. Дело дошло до того, что мы попытались произвести оплату с другой страны в Европе. Через родственника, который работает в банке. И снова та же ошибка при оплате Payment Error». Всякий раз мы оповещали Mego Travel о проблеме и они «пытались ее решить». Больше недели эта контора морочила нам голову. Но вопрос с обменом не решили. Завтра крайний срок обмена билета 1 июня ! Вопрос так и не решен компанией. Мошенники просто протянули время. Я намерена обращаться в суд и во все инстанции по защите прав потребителя! Такие конторы, как Mego Travel нужно штрафовать и закрывать их деятельность. ЭТО МОШЕННИКИ И У НИХ МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Достоинства: Отвечают в переписке
Недостатки: Не обменивают билеты, тянут время, присылают фейкрвые ссылки на оплату, выставляют счета в евро без возможности оплаты в рублях