Не обращайтесь в эту компанию, если у вас есть хоть малейшее сомнение, что может потребоваться возврат билетов

1
Заказ X00848347434Возврат №R350828622861Амстердам — Гвадалахара — Амстердам, 25.03.2023 Полтора месяца назад купила полностью возвратный билет на 25 марта Амстердам — Гвадалахара (за очень большие деньги). Специально взяла самый дорогой возвратный тариф, чтобы не было проблем с возвратом или сменой дат, т.к понимала, что может возникнуть такая необходимость.Авиакомпания перенесла один из рейсов, я сразу 12 февраля оформила вынужденный возврат с тем, чтобы купить более удобный рейс. Прошел месяц с хвостиком, до вылета неделя, от компании onetwotrip — ни ответа ни привета. В личном кабинете месяц стоит «ожидает подтверждения авиакомпанией», в чате никто не отвечает, в колл центре бедные девочки извиняются и говорят, что повлиять на ситуацию не могут. 2 недели назад я лично звонила в KLM, они сказали, что им никакого запроса от onetwotrip не приходило. Я потратила кучу времени, нервов и денег, купила еще один билет еще за 100 тыс и если эта ситуация в ближайшее время не решится, но НИКОГДА больше не обращусь в компанию ONETWOTRIP, не смотря на удобный сервис и свой PRO статус, я пойду в суд, выбью свои деньги и постараюсь сделать так, чтобы никто из моего окружения никогда к вам не обратился.Очень надеюсь, что ситуация разрешится и возврат будет оформлен в самое ближайшее время, учитывая, что вылет через неделю и у меня такого количества лишних денег, к сожалению, нет.