Заказа номер 4549795.Приобрёл билет за 5 тысяч рублей, в том числе и добавил к доп. услугам страховку за 599 р. в случае изменения планов. Воспользовался услугой возврата средств и в условии было прописано что «при возврате билетов по любой причине вы получите 90% стоимости билета». На следующий день приходит сообщение что 1) сумма к возврату в рублях составляет- 0 рублей; 2) сумма к возврату бонусными рублями в ваш личный кабинет-1962 рубля. И где здесь 90% стоимости, мне объяснить не смогли. В условиях не было указано что в случае возврата билета мне вернут бонусными рублями, да и зачем мне они если я не планирую в ближайшем будущем приобретать билет. Зачем вводить людей в заблуждение и убеждать что средства будут возвращены в размере 90% стоимости от билета, если компания сама же не следует и нарушает свои правила.
Достоинства: Быстрый отклик на мою проблему
Недостатки: Не следуют своим правилам по предоставлению услуг.