Заказал у onetwotrip билеты на самолет. Оплатил только заморозку покупки билета(у уан ту трип есть такая услуга). Когда пришло письмо на почту с подтверждением покупки, нашел ошибку в неправильном имени пассажира (другое имя). Сразу начал звонить и писать.
Но оказалось эти ребята не дают право на ошибку. У них в трёх томах описаны все ситуации, в которых ONETWOTRIP всегда останется при своих деньгах. А на клиента им нас… ть. Никогда не берите у них что либо, если есть хоть толика сомнений в своих планах. В ONETWOTRIP работают по принципу сапёра-право на ошибку НЕТ. Привожу текст, который я им отправил после безрезультатных споров с ними: «Радуетесь, что взяли с меня денюшку!!! Так вот что я Вам уважаемые скажу. Со вчерашнего дня я Вам и названивал и писал, хотел исправить ошибку совместно с Вами так сказать «по хорошему». Вы чувствую меня специально со вчерашнего дня игнорировали. Уверен, что в Ваших силах решать такую мелкую проблему, которая получилась с моим билетом. А все Ваши буквы, слова, предложения и правила только предназначены для того, чтобы снять с себя ответственность, которая как видно Вам не по зубам. Не привыкли Вы отвечать за что либо! Вы только прикрываетесь своим глубоким уважением к клиенту, «система менеджмента качества» Вас не волнует. Так вот! Я отказываюсь от Ваших услуг!!! Эти копейки, которые Вы с меня поимели потратьте на более качественное обучение своих сотрудников и вообще на СМК своей компании! Жаль что Вы так и не смогли найти в себе силы удержать клиента в своих руках! Так вы далеко пойдёте! Прощайте!»
Достоинства: Если есть чёткий план и вы уверены что с Вами ничего не случится можете им доверять.
Недостатки: Прикрываясь заботой о клиенте на словах и говоря об этом по телефону они написали в своих правилах всё, чтобы лишить Вас денег.