Заказали билеты на полет с UTair. Покупали билеты одновременно с друзьями. Они успешно оплатили покупку, мне пришло сообщение, что по такой цене билетов нет.
Поскольку мы летели компанией, я купила билеты подороже. На следующий день пришло сообщение, что билеты (В ОДНУ СТОРОНУ) подешевели и они могут мне переоформить билеты и вернуть разницу. Бесплатно. Ну хорошо. Переоформили. Потом рейс отменили. Предложили взамен крайне неудобный. Мы попросили предложить другие рейсы со сдвигом по дням. Мурыжили 3 дня, предложили другие рейсы. Мы согласились. Через 3 дня сообщили, что не могут оформить билеты на то, что предложили. Мы отказались вообще. И тут выявилось интересное. Денег они за свои хлопоты взяли гораздо больше, чем объявленные 500 рублей. Позвонила — оказалось, что билеты они продали нам по первоначальной стоимости в оба конца, но половину разницы вернули мне, половину взяли себе. За услугу. Вот такие маленькие хитрости. Не попадайтесь!
Достоинства: разговаривали вежливо
Недостатки: немного обманули