Здравствуйте. KUPIBILET занимаетесь манипуляциями, задерживая ответы на запросы. Нельзя пользоваться таким посредником.По существу моей проблемы. По моему заказу 8228770992 мне нужна замена рейса Минеральные Воды-Стамбул и обратно Стамбул-Минеральные Воды на вылет/прилет из/в Москву.
Я приобретала билеты Минеральные Воды-Стамбул-Барселона и обратно авиакомпании Пегасом. Рейс от 29.09.2022, обратно 17.10.2022. Я звонила сегодня в авиакомпанию Пегасус, и мне сотрудник авиаперевозчика информировал, что у KUPIBILET есть все средства связи для замены билета, KUPIBILET должны это делать, если покупатель настаивает на решении. KUPIBILET не отвечает ПО СУЩЕСТВУ на мои письма с 26.07.2022, как отменили рейсы с Минеральных Вод. Прошло полтора месяца без ответа по существу вопроса о замене, мне периодически БОТ KUPIBILET сообщает, что внимание KUPIBILET занято другими клиентами. Я не успеваю из-за долгого молчания купить новый билет авиаперевозчика Пегасус или иного авиаперевозчика по экономной цене. Я являюсь клиентом Купибилет много лет, неоднократно летала, приобретая билет у вас, как посредника. В похожей ситуации в 2020 году KUPIBILET предложил мне сразу замену на вылет другим рейсом при ситуации отмена рейса в Испанию и я полетела с этой заменой. Почему сейчас не работает принцип «заботы об интересах заказчика-клиента». Я вынуждена написать о неподобающем отношении ко мне и о том, что вы не являетесь надежным посредником. KUPIBILET занимаетесь манипуляциями, задерживая ответы на запросы. Ольга Панченко.
Достоинства: если нарушать принципы взаимодействия с клиентом, то плюсов нет
Недостатки: KUPIBILET занимаетесь манипуляциями, задерживая ответы на запросы при отмене рейса Минводы-Стамбул. Нельзя пользоваться таким посредником.