2.5
Здравствуйте! Покупала три билета на рейс Махачкала- Москва. Очень удобно и быстро, цена устроила, были вопросы по ручной клади, через чат приложения решили мой вопрос. Спасибо.

1
Здравствуйте. Покупал на перелёт билеты Москва Бангкок. Так как моё имя Илья, то по новым правилам транскрипции В РФ в моем паспорте уже пишется ILIA (ранее было ILYA). Так вот при бронировании сайт OneTwoTrip потянул старый профиль и билеты были куплена на старое написание ILYA. Понял я это минут через 10 после оплаты, проверяя билеты. Далее понеслось… Тут же пишу, звоню — поменяйте букву в имени. Говорят OK, не волнуйся, до вылета ещё 3 месяца, мы обрабатываем запросы в порядке очереди, жди. Прошёл месяц, ничего. Пишу/звоню — сообщают: жди, всё в порядке, очередь. Прошёл ещё месяц, пишу/звоню. А вот тут они мне и отвечают: ТАК КАК НА ДАННЫЙ МОМЕНТ БИЛЕТЫ УЖЕ РАСПРОДАНЫ НА ЭТОТ РЕЙС, ТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ЗАМЕНЫ ОДНОЙ БУКВЫ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ!!! Никакие споры, на предмет, что время тянули ВЫ, я же вам говорил, что не надо тянуть. Ответ: у нас правила очерёдности, плати, ничего поделать не можем. Лететь надо, оплатил полный новый билет. Так эти упыри ещё и взяли полный СЕРВИСНЫЙ СВОЙ СБОР. В общем клиентский сервис какой он есть. Говорю им: если знал, что меня так кините, то сам бы уже решил вопрос с авиакомпанией — ответ от OneTwoTrip — “НУ НАПИШИТЕ В АВИЛКОМПАНИЮ, ПОПРОБУЙТЕ САМИ!!!. В общем вот такой агрегатор, агент, или как его ещё назвать. Смотрите сами, но я точно более с ними никуда.

1
Здравствуйте! Покупал авиабилет на 5 мая с мин. вод до Казани, заказ #2768146, переносили рейс на 7 мая (!!!), отказался, оформил возврат, менеджер сказала возврат произведён, втечение 30 дней ждите перечисления возврата 8245 р. Прошло 60 дней… Надеюсь верну деньги через суд!

1
Здравствуйте! Покупал билеты из Краснодара в Санкт-Петербург туда и обратно через агентство ONE-TWO-TRIP еще в декабре 2021года, заказы R36463279633 и R36464476840 !21.05.22 из Краснодара (Победа)28 мая 2022 из Санкт-Петербурга ( Азимут)

В связи с началом спецоперации в Украине, начали отменять рейсы.07.04.2022 получил на е-маил сообщение от авиакомпании Победа об отмене рейса из Краснодара14.04.2022 получил на е-маил от ONE-TWO-TRIP сообщение об отмене рейса из из Санкт-Петербурга, с предложением сделать возврат полной стоимости бронирования билетов.14.04.2022 обратился через форму обратной связи на сайте с заявлением о вынужденном возврате полной стоимости билетов.22 и 28.04.2022 получил на карту стоимость билетов только в одном направлении а/к « Победа» ( еще сминусовали сервисный сбор ). Причем мне на е-маил прислали электронные квитанции которые вообще понять не возможно!11.05.2022 через форму возврат билетов на сайте повторно обратился в агентство о возврате денег за билеты.До настоящего момента. 16.06.2022 остаток денег не вернули. Пытался дозвониться в службу поддержки- бесполезно! Написал на электронную почту support@onetwotrip.com. В ответ молчание!!Могу ли я обратиться в суд о взыскании стоимости полной билетов плюс пени и моральные и финансовые издержки?

1
Здравствуйте! Покупал билет у озон травел на завтра приходит смс что рейс отменили а на возврат заставили ждать 90 дней и я нахожусь на данный момент не в России теперь просят чтобы пошёл в банк и обратился насчёт возврата если кто то захочет покупать не рискуйте самая ужасная компания когда либо я видел, любят давать оборот чужие деньги!

1
Здравствуйте. Покупали билет свекрови Акуновой Умуткан Бейшенбаевне на 18 ноября 2021. Свекровьи подскочил давление, решила пока отложить поездку до 16 декабря 2021г. Хотела поменять дату самостоятельно на сайте, пишет данная услуга не доступна и тд. Отправила запрос, жду ответа. Сегодня 12 ноября 2021 года. Пожалуйста помогите поменять дату на билете, пусть даже с доплатой.