Лучше просто не связывайтесь

1
Здравствуйте, Так же, как и большинство, нашла эту контору через Авиасейлз.В процессе оформления билетов, конечно же, обратила внимание на так называемые допы в виде 1,5к за электронную регистрацию, 1,53к за отмену и проч. Конечно же, я отказалась.А теперь внимание: перед вводом платёжных данных клиент видит стоимость заказа. В моём случае сумма была той же, что и на Авиасейлз — 9220. Проскроллив страницу до конца, убедившись, что допы не включены и стоимость окончательная, я ввела данные карты.

Угадайте-ка, какую сумму списали? 12257. Двумя траншами. Первый транш 9048, второй на 3037.В билете, присланном на email, было указано, что:Сведения об оплате Дата оплаты 05 авг. 2023 Способ оплаты Банковская карта *****Услуги перевозки 9 048Сервисный сбор 172Прочие услуги 3 037Онлайн-регистрация 1 498 Купибилет.Возврат 1 539Итого 12 257И тут, друзья началось… Так как телефона поддержки у Купибилет нет (ребята сидят в Эмиратах), есть саппорт в Телеге. Ну что сказать — вот вам уровень поддержки.Чтобы не возникло вопросов, что указанный ник на самом деле является админом Купибилет, смотрим сюда:После угроз я поняла, что тут просто экстремисты. Написала на сайт. История не сохранилась после переключения с браузера на приложение банка, но если коротко, мне сказали: вы подключили допы. Я на писала: нет, это исключено.После я связалась с банком, попросила отменить операции. В процессе разговора с банком девчонка из саппорта сказала самое важное: а вы уверены, что билеты вообще ок? Я взгрустнула… В общем. Пока общалась с банком, 3037, вернули. Составила обращение на отмену оплаты, жду вот.Пока жду, вспомнила совет сотрудницы банка, пошла проверять билет. Вы уже догадались, что я там увидела? Правильно, билет не найден.UPD. Т. к. билет был куплен у а/к Победа, и этот опыт был для нашей семьи первым, мы не знали, что звонки в их клал-центр — платные. Стоимость 70 с лишним в минуту. Но саппорт Купибилет на их сайте ответил, что именно нужно вводить, для того, чтобы найти свой билет. Это не очевидно, поэтому надеюсь, что кому-то поможет. Итак:1. Фамилия вводится латиницей так, как её транслитерировала система при оформлении билета (см. билет);2. В поле «номер заказа нужно вводить не номер заказа (и не номер бронирования), а номер билета.Кстати, к чести саппорта на сайте, стоит отметить, что они были вежливы, вернули деньги за допы, пояснили, как найти билет в базе Победы. И ещё. Мой банк пошёл на встречу, увидев скриншоты переписки с поддержкой Купибилет в Телеграм, и был готов отменить транзакцию по покупке. Но так как мы к тому времени уже нашли билет в базе, решили оставить, как есть.Поэтому, уважаемые друзья и соседи, решайте сами — нужно вам такое вот за 900-1000 или нет. Но лично наша семья добровольно в эту авантюру больше ни-ни.