Жулики. Не постесняюсь этого слова.Нашла подходящий перелет на Авиасэйлз, а когда оплатила его, пришло письмо на почту от Купибилет, оказалось у них купила билеты. Я и не догадывалась о существовании этой компании, лопухнулась не посмотрела.
Но что делать. Через несколько дней приходит письмо, что авиакомпания отменила мой обратный перелет и я могу обменять или вернуть деньги за обратный билет и ссылка. По ней сделала Заявку на обмен. Думала день-два и я снова с билетом.Да, не тут-то было!Вторую неделю от них ни ответа ни привета! Только есть текст в письме, что обработают мою заявку ближе к дате вылета (???), что у службы поддержки очень много работы, ждите спокойно. И все!Написала в чат в личном кабинете, что хочу вернуть деньги за билет. Мне на вторые сутки ответили и написали то же самое — очень много работы, ждите очереди. Больше ничего узнать невозможно — сколько ждать, чего ждать, когда ждать.Почитала отзывы о них — люди только через год деньги за билет получали! И это длится не первый год уже!Они нагло не возвращают деньги даже за вынужденную отмену и пользуются ими, пока мы сидим и ждем своей очереди, а потом они еще и сервисный сбор удерживают за обработку возврата нахалы.
Достоинства: не увидела
Недостатки: не возвращают деньги, не меняют билет, не отвечают в чате, не называют сроки и детали, то есть пользуются деньгами клиентов, заставляя их месяцами ждать «обработки заявки на обмен или возврат»