Отвратительная контора! хамы и [цензура]

1
02.10.17 был оплачен заказ 4 билета №3125659946 с датой вылета 18.10.2017, при переписке со службой поддержки был получен отказ в возврате или обмене на дату вылета 12.10.2017.При покупке билетов меня должным образом не уведомили об условиях возврата и обмена билетов, в личном кабинете на сайте, на самом билете, высланном в мой адрес данная информация отсутствует, чем нарушили мои права, как потребителя услуг. (все фото имеются).

В приложении в условиях возврата и обмена по моим конкретным билетам текст написан на языке другой страны, которым я не владею. Платежный документ, подтверждающий оплату не соответствует федеральному закону №54 от 23.05.2003г. чек не прислали.При обращении в службу поддержки по телефону мои доводы слушать не стали, постоянно перебивали и отправили «писать письма». На запросы в тех поддержку на последнее сообщение не отвечают.Это просто беспредел, нарушены все права не только, как потребителя, но и как гражданин РФ. Никогда!!!! Никогда не пользуйтесь этой конторой! 24500 руб отказываются возвращать за билеты! Билеты были куплены для малолетних детей, которые теперь не смогут поехать на соревнования в составе сборной России, совести у них нет. На претензии не отвечают!