1
12.02.2025 был забронирован отел Premier Inn Dubai Ibn Battuta Mall в Дубае с 12.05.2025 по 19.05.2025 с завтраками (Заказ Z-36099742-0001), к сожалению не обратил внимания что тариф невозвратный т. к. невозвратные тарифы обычно идут «голые» без завтраков и дополнительных услуг.

Но не суть, сам виноват. В марте появились причины для вынужденной отмены бронирования, по медицинским показаниям был запрещён перелёт моей супруги, а так же отцу диагностировали 4 стадию рака, что полностью изменило все мои планы на отпуск. В марте отправил запрос в техподдержку на вынужденный возврат, они якобы очень долгое время связывались с отелем, длительное время не мог получить от них ответа, но по итогу пришёл отказ. В техподдержку озон тревл был прикреплён скан справки и запрете перелёта для моей супруги. Везде медицинские противопоказания являются неоспоримой причиной для возврата денежных средств даже по невозвратным тарифам, а тут почему то нет. К слову, авиакомпания вернула деньги за невозвратные авиабилеты по этой справке. Так же, до обращения в техподдержку озон тревл, были попытки самостоятельно связаться с отелем, на что вроде бы был получен положительный ответ о возврате, но только при условии обращения через компанию у которой я оплачивал бронь. Напрашивается мысль на то, что озон даже не связывался с отелем. Очень непонятная ситуация.

1
Был забронирован отель в Казани на три дня через сайт Яндекс путешествия. Условия были обговорены о наличии кондиционера, по приезду выяснилось что он не работает. Обещали отремонтировать, но за сутки этого не было сделано, по просьбе заменить номер отель отказался (кондиционер был необходим из-за маленького ребенка и уже сильной опрелости на теле). Отель предложил выехать и оформить возврат. Написал в чат поддержки Яндекс путешествия, только отписки что ожидайте, связываемся с отелем. А отель говорит что никаких уведомлений о возврате не поступало. Были вынужденны срочно искать новый отель. Прошло уже два дня, а Яндекс даже не попытался выяснить и связаться о возврате. Только ждите и всё. Никто не извинился и не помог. Отвратительный сервис. Жду возврата денег. YA-3711-1807-8993 вот номер заказа, на случай если все таки Яндекс захочет решить вопрос или будет досудебное.

1
Был забронирован отель в высокий сезон, когда номеров во всем городе не было и Яндекс путешествие отменил его по причине того, что я не оплатил отель на сайте, хотя при бронировании была указана оплата в отеле и для меня это было важно. При этом в приложении не указано, что надо оплачивать через Яндекс приложение!!! Пришлось заселиться в отстойный отель! И они не за что не отвечают.Не бронируйте в Яндекс путешествие