Обычно пишу отзывы не чаще чем раз в 5 лет.Но тут не могу пройти мимо. Сотрудник (или сотрудница) поддержки ответил без длительного ожидания. Как я и просил, посчитал сумму добровольного возврата (она оказалась 30% от стоимости).Но далее увидел, что рейс незначительно перенесли и предложил по своей инициативе оформить вынужденный возврат, по которому вернут 100% стоимости. Просто помог сохранить деньги, хотя мог бы ограничиться моим запросом. Огромное спасибо! И как сотруднику и как человеку. Вот это и есть небезразличность, которой так не хватает в нашей жизни.
