Не выполняют свои же условия по возврату билетов и денежных средств

1
11.07.24 через Меготревел приобрел билеты Москва — Калининград и обратно компании Аэрофлот, заказ 9150913 от 11.07.24. 14.08.24 в телеграм-канале Меготревел создал заявку на возврат авиабилетов и денежных средств. По состоянию на 29.08.24 представителями Меготревел не предпринято никаких действий (по своим же правилам должны запустить процесс возврата билетов в течение 14 дней).На сайте Меготревел статус заказа до сих пор не изменился (оплачен). Хотя по прямому обращению в Аэрофлот билеты давно аннулированы. Отсыл Меготревел к заморозке средств до 2 месяцев авиакомпанией или банком не соответствует действительности. Процесс возврата билетов до сих пор не запущен. Очень жаль, что связался с таким недобросовестным маркетплейсом по авиаперевозкам