еще в ноябре я купила себе билеты на сайте one two trip на март с пересадкой Брюссель – Стамбул — Москва. В этот же день купила обратные билеты Москва-Стамбул-Брюссель. Оплатила полностью все билеты.За неделю до отъезда (27.02 ) мне приходит уведомление что один из моих билетов на обратную дорогу отменен и ожидает подтверждения с моей стороны альтернативного варианта (на пару часов позже). Т. к пересадка у меня большая, я сразу же приняла предложенный вариант.
Жду день, жду два – подтверждения нет. В статусе заявки числится «ожидается подтверждение авиакомпанией»Я несколько раз списывалась с поддержкой, где меня кормили завтраками и отговорками, что все будет, но позже, в порядке срочности. И т. к мой обратный рейс будет через недели три – они не торопятся.Меня это совсем не устраивает, т. к лететь без обратных билетов в нынешней ситуации совсем некомфортно. Сотрудники поддержки уверяли что все будет сделано и моя заявка не останется без их внимания.В день вылета опять связалась с поддержкой (т. к изменений так и не было) – и выяснилось что до авиакомпании моя заявка еще не то что не дошла… она стоит в очереди на обработку сотрудниками one two trip! Авиакомпания вообще не видела никакой заявки! Те задержка целиком и полностью на стороне данной компании!Отменять всю поездку я не решилась. И вот я уже несколько дней в Москве… а меня до сих пор кормят завтраками… и вопрос улечу ли я обратно вообще? Как так можно? Время идет, места в самолете авиакомпании на нужный мне рейс могут быть распроданы и я останусь без билета… отговорки one two trip и уверения что они все сделают мне не помогают.Я хочу быть уверена что у меня есть билеты и место в самолете в нужный мне день, т. к от этого зависит бронь отеля которую я до сих пор не могу сделать, второй мой рейс, который остался активным несмотря на то что первый теперь под вопросом. Я хочу иметь всю необходимую мне информацию не за день до вылета… а уже сейчас. И не беспокоиться на этот счет.Вместо этого, за свои же деньги я вынуждена нервничать, биться со службой поддержки, звонить в авиакомпанию и пр.После размещения отзыва мою проблему решили. Спасибо
Достоинства: легко купить
Недостатки: разбираться с проблемами будете сами