09.07.2023г. Моя супруга приобрела билеты через Mego.travel сайт https://mego.travel/ на рейс г. Москва — г. Утапао (бронь TKM3A1) заказ №перевозчик Flydubai на следующих пассажиров _ три человека на сумму 163 165 (Сто шестьдесят три тысячи сто шестьдесят пять) рублей.13.07.2023г. она сделала запрос по сумме возврата билетов заказ № 5522533 через службу поддержки «Служба заботы» единственный способ быстрого общения с Mego.travel. Ей пришел ответ на электронную почту, расчет возврата по авиабилетам, который составил 127 917 руб. (Сто двадцать семь тысяч девятьсот семнадцать) рублей, в котором было удержано:
— сбор авиакомпании -4 950 руб. (за пассажира);- сбор авиакомпании (АК) не возвратная такса 495 руб. (за пассажира);-сервисный сбор — 2 668 руб. (за пассажира);Не понятно из чего складывается эта сумма т. к. она полностью противоречит тем удержаниям которые представлены в публичной оферте в случае расторжения договора перевозки и возврата билетов.14.08.2023г. ОНа уведомила их на сайте о расторжении договора перевозки заказ № 5522533 сообщив о возврате данных билетов. В этот же день Mego.travel ей прислала на электронную почту расчет возврата по авиабилетам, который составил 71 772 рубля (Семьдесят одна тысяча семьсот семьдесят два) рубля.На ее вопрос из чего состоит данная сумма, был дан ответ:- штраф за возврат от авиакомпании -10 595 рублей для одного пассажира;-невозвратная такса -13 595 рублей для одного пассажира;-сервисный сбор – 2 669 рублей для одного пассажира;По второму расчету вопросов возникает еще больше и непонятно откуда взялась данная сумма.ОНа созвонилась с авиакомпанией перевозчика Flydubai ей сообщили, что никакого штрафа от авиакомпании нет, что так же подтверждается информация на их сайте.На сайте mego.travel указан телефон +7 (495) 120 02 33 по которому невозможно дозвониться, оферта которая представлена на сайте не содержат юридический адрес и почтовый адрес контрагента.После того, как супруга попыталась выяснить у Mego.travel на каком основании удерживается такая сумма, и сообщила им, что разговаривала с Flydubai и, что полностью нарушаете ее права в соответствии с Законом о Защите прав потребителя, с ней перестали общаться, была прекращена вся переписка, все вопросы, заданные ею остались без ответа.На сайте mego.travel представлена информация об отмене покупки без штрафов, со взиманием сервисного сбора в сумме 2 299 ( Две тысячи двести девяносто девять) рублей с человека (ссылка на сайт https://ru.mego.travel/order/b3a2617d-7317-4e46-aba5-a5a4b381c76e)Также на сайте авиакомпании Flydubai.com https://www.flydubai.com/ru/, который является перевозчиком, по данному заказу нет информации о данных штрафах за столь ранний возврат билетов.В оферте на сайте mego.travel, где она покупала билеты, юридическим лицом указано Flight Marketplace Admin FZE, регистрационный номер 2185, адрес: SmartDesk 403-12 – TEC, Level 3, The Offices 3, One Central, World Trade Center, Dubai – UAE, PO Box: 487177.Найдено некое ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС», ИНН 7842432220, юридический адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ВЛАДИМИРСКИЙ ОКРУГ, ПР-КТ НЕВКИЙ, Д. 55 ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ.3-Н, ОФИС 334.Второе похожее на них юридическое лицо ООО «АГЕНТ АВИА МАРКЕТ» ИНН 7813663416, юридический адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЧКАЛОВСКРЕ, УЛ ВСЕВОЛОДА ВИШНЕВСКОГО, Д. 12 ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 2 Н, ОФИС 602.НА СЕГОДНЯШНИЙ МОМЕНТ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ.ПРОШУ:Посодействовать в поиске почтового адреса Mego.travel, для того, чтобы написать письмо претензию по возврату денежной суммы на основании которого я подам исковое заявление в суд о Ззпп.
Достоинства: нет
Недостатки: мошенники