15 .03.2025г. решил забронировать отдых на нашем черном море номер на август месяц, выбрал номер в имеретинке произвел оплату 44000 руб., пришло подтверждении брони и номер телефона хозяина. Решил я созвонится с хозяином , а телефон не обслуживается. Я в службу поддержки позвонил и обрисовал ситуацию, мне на почту прислали ответ что был выходной и хозяин не брал трубку, я дождался понедельника и вновь позвонил хозяину , ситуация та же самая,в общем через неделю мне присылают письмо что хозяин отменил бронь и необходимо расторгнуть договор, за это они дадут мне скидку 5000руб. На следующее бронирование. Я расторг договор получил чек возврата и письмо ,что возврат денег произойдет в течении 3 х дней, по прошествии этих трёх дней деньги не вернулись я позвонил в службу поддержки, где мне ответили что деньги могут вернуться в течении месяца. Вывод один моими деньгами крутят уже две недели и никто за это ответственности не несёт. Я думаю обратиться в ЦБ , чтобы проверили эту организацию. Ни кому не советую эту организацию
Достоинства: В моей ситуации нет
Нет
Недостатки: Бесполезная и некомпетентная техподдержка
Не проверяют партнеров.
Не следят за качеством услуг своих партнеров.
Не честные
Недостаточная информированность об условиях брони
Никак не решают проблемные ситуации.