Mego.travel не возвращает денежные средства за покупку у них авиабилетов по отмененным рейсам

1
10.05.2022 года заказала и оплатила заказ №2848224 по покупке авиабилета (Москва-Симферополь -Москва) через сайт Aviasales.ru у ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» (https_mego.travel_.).

Кассовый чек на покупку поступил мне в тот же день на почту. Перелеты должны были состояться: 24.06.2022 из г. Москва в г. Симферополь, и обратно 15.07.2022. Но так как перелеты на юге России продолжали быть временно приостановленными, рейсы были отменены, о чем проинформировала компания ООО «Аэрофлот». За возвратом денежных средств, я обратилась в ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС», у кого покупала, но на телефонные звонки они не отвечают, автоатветчик отправляет обращаться в их службу заботы, куда я письменно и обратилась 05.06.2022. Ответ службы заботы поступил 20.06.2022 с информацией, что возврат за вычетом комиссии 4,9% произведен, ожидайте в течение 30 дней, но чек по возврату денег не был предоставлен и по истечению более чем 30 рабочих дней деньги так и не были возвращены. Мои повторные обращения в службу заботы игнорируются.