18 июля 2014г. купила через OneTwoTrip семь билетов Санкт-Петербург — Сочи. С ужасом обнаружила, что с банковской карты сняли на 20 000 р. больше цены билетов. Позвонила в OneTwoTrip. Оператор меня успокоил, сказав что в цену моих билетов ошибочно попала цена страховки. Деньги за страхову обещал вернуть.
Через три дня, мне на карту пришел возврат в размере 3 843 руб. Я опять позвонила в OneTwoTrip. Оператор ответил что вся страховка, собственно и стоила 3 843 рубля, ее мне и вернули. На вопрос об остальных списанных со счета деньгах, оператор порекомендовал взять выписку из банка и отправить им в службу поддержки. Что и сделала. И тут начались чудеса: мне на почту пришло письмо от некой Ольги Мироновой с просьбой отправить выписку еще раз. Я отправила, ответом на письмо. И все. Больше мне не звонили и не писали. Зато звонила и писала я. Каждый день. Мне обещали, клялись, убеждали, говорили что составят претензию и напишу срочное сообщение в службу поддержки чтобы со мной связались. И вот вчера, после очередного раунда переговоров с оператором мне пришло письмо в котором та самая, пропавшая неделю назад Ольга Миронова, пишет, что выписка которую я ей послала «не четабельная». Стоит ли говорить, что больше она на мои письма не реагировала. Что сейчас мне делать я не знаю. Наверно надо идти в Полицию.Так что, не покупайте через OneTwoTrip билеты, берегите свои нервы и деньги.
Достоинства: Нет
Недостатки: Пытаются кинуть клиента!