1 июня забронировала для себя и мамы билеты на остров Самуи со стыковкой в Бангкоке от Thai Airways, через сервис Onetwotrip, номер заказа M15263981. В начале как всегда все было отлично, пришли подтверждения, номер брони авиакомпании. Зашла на страницу управления брони Thai, там тоже было все в порядке, были все четыре перелета, выбрала себе места в салоне и со спокойной душой стала ждать путешествия. В течении месяца пришло оповещение о том что изменилось время одного из вылетов, и предложение подтвердить согласие на этот перенос. Ничего такого, рейсы часто незначительно переносят, я подтвердила что согласна, так как на стыковку время переноса никак не влияло, разве что нужно было чуть подольше подождать.
И тут внезапно, 1 июля приходит сообщение от onetwotrip о том, что Авиакомпания!!! внесла изменения в мой заказ и отменила по какой то немыслимой причине мои бронирования на стыковочные рейсы Бангкок-Самуи и Самуи-Бангкок, при том что никакого повода для этого не было, время вылетов больше не менялось и стыковки во время вписываются. Звонок в авиакомпанию так же подтвердил предположения о том что они никакие манипуляции не проводили, и ничего не отменяли и все проблемы связаны с onetwotrip. А вот дальше началось самое интересное, казалось бы 20 с лишним дней до вылета, со всем можно успеть разобраться! Но после звонка в onetwotrip и предачи моей заявки, компании понадобилось 5!!!!! дней только для того чтобы кто-то эту заявку прочитал и передал в какой то другой отдел, на этом все… Девушки на телефоне говорят не связную заученную ерунду и больше ничего, никаких сроков, никаких пояснений, НИЧЕГО… Сидите и ждите не понятно чего, а осталось десять с небольшим дней, билетов на стыковочные рейсы уже практически не осталось, и что делать?! Сидеть ждать непонятно чего а потом вообще остаться без возможности улететь?! НЕ служба поддержки а бесполезная ерунда, как будто с авто ответчиком поговорила. Вот так приятное ожидание отпуска превратилось в 10(пока еще) дней нервов. Так простая покупка билетов портит весь отдых.Upd: Проблема исчерпана, билеты вернули, пострадали только ми несчастные нервы.
Достоинства: Служба поддержки очень долго но все же работает
Недостатки: Самая бесполезная служба поддержки в мире.