05.07.2022 я купила авиабилеты билеты на транзитные рейсы по маршруту Минеральные воды — Стамбул — Рим с вылетом 03.10.2022 и Рим-Стамбул-Минеральные воды с вылетом 11.10.2022 общей стоимостью 29 491 р. Авиакомпания — Пегасус. Спустя пару недель мне пришло уведомление от купи билет о том, что часть маршрута с вылетом 03.10.2022 отменена: отменена часть Минеральные воды-Стамбул. В личном кабинете я также увидела, что отменена и часть маршрута обратно: отменен полет Стамбул -Минеральеые воды. Но про эту отмену так никто уведомления и не прислал. После этого я писала бесчисленное количество запросов на возврат билетов в связи с отменой рейсов. Но купибилет их игнорирует. Телефона для обслуживания клиентов нет, офиса тоже. Очень удобно — взяли деньги и пропали. По поводу долгой обработки возвратов банками и долгой обработки запросов на возврат авиакомпаниями, о которых купибилет пишет в ответах на жалобы — всё это враньё. Я звонила в Пегасус, они подтвердили, что если отменена часть транзитного рейса, то возврат производится стоимости всего маршрута и сказали, что возврат денег в течение 3 рабочих дней, с момнент запроса на возврат, но так как покупала не у них напрямую, то должен обратиться за возвратом купибилет.
Прошло уже 3 месяца, а деньги до сих пор не вернули. Более того, из-за мошеннических действий купибилета не состоялась моя поездка в Рим, т. к. я была записана на подачу документов на визу в августе, но к этому времени мне никто не вернул деньги за билеты и я не смогла приобрести новые.Если вы заинтересованы в своей поездке и в своих деньгах, не связывайтесь с жуликами
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники