комфотно, пока не случается ЧП. Нам 27.02.2020 авиакомпания отменила сегмент полета, о чем onetwotrip нам сообщила. Мы написала в ответ запрос на замену рейса на другой день, пришел ответ, что они отправили запрос и нужно ожидать ответа.
через 3 дня я позвонила им в поддержку, выяснилось, что ничего они не отправили. Через 2 дня ответ был тем же, ожидайте на эл. почту. еще через 2 дня выяснилось, что билеты на наш рейс закончились и они еще раз ускорят обработку запроса.Все вежливо, но делать ничего не собираются. Никто ни за что не отвечает.Нам через пару дней вылетать в отпуск, а вопрос так и висит открытым… брони горят.Дописываю отзыв 07.03.2020. не знаю, что повлияло, негативный отзыв или многочисленные звонки в тех. поддержку, но нам произвели обмен билетов. Рейтинг повысила, но осадок остался. Спасибо! Пожелание для улучшения работы: информировать клиента о статусе исполнения заказа
Достоинства: удобный сайт
Недостатки: халатное отношение