09.02.2022 купила 4 билета для себя и своей семьи в Крым через компанию Mego.travel, заказ 2604582. 10.02.2022 получила письмо о том, что мой рейс перенесен и заказ был изменен на 2605427. Так как самолеты в Крым по прежнему не летают, было принято решение оформить возврат билетов. 16.04.2022 написала обращение в службу заботы Mego.travel, так как дозвониться на общую линию не представляется возможным — робот тебя просто отправляет писать свое обращение на сайте. 21.04.2022 из службы заботы мне ответили, что направили запрос на возврат д/с в авиакомпанию. Срок возврата — 30 дней (ни слова о том, что 30 РАБОЧИХ дней). При этом еще и комиссию за отмену возьмут в размере 4,9% от суммы. Денег мне пока никто не вернул. На сайте авиакомпании мои билеты до сих пор активны и по ним можно улететь.
08.05.2022 я направила в Mego.travel еще одно обращение по поводу того, что денег мне никто не вернул. 16.05.2022 мне пришла отбивка о том, что моим обращением занимаются. И с тех пор тишина. При этом в личном кабинете Mego.travel статус моего заказа — возвращен.Хочу отметить, что я также писала заявление на возврат д/с в отель 21.04.2022. Деньги мне вернули 25.04.2022 — через 2 рабочих дня. И сумма там была не меньше, чем за билеты. Но там никто не тянул с возвратом и не пользовался моими деньгами.Итого получается: непонятно какой запрос на возврат и куда был направлен, информация на сайте Mego.travel и авиакомпании — различается, прошло больше месяца, а денег нет, так еще и за то, что так долго не могут мне вернуть д/с — с меня еще и комиссию возьмут.Mego.travel, когда будет произведен возврат д/с за билеты????
Достоинства: Никаких
Недостатки: Нет возможности поговорить с оператором, долгий ответ от поддержки, нет возврата.