8 мая 2025 года я забронировала через сервис «Яндекс. Путешествия» отель по адресу Сибгата Хакима улица, 50 на такие числа: заезд 12 июня, а выезд 13 июня. В объявлении не было указано корректно во сколько заезд (было написано с 00:00 до 00:00), я списалась с отелем и мне уточнили, что заезд в любое время после 14 ч дня, а выезд до 12ч дня.
9 июня я пишу в чат отелю через «Яндекс. Путешествия» в 13:31 и в 13:35 чтобы утонить условия заселения и действительно ли будет там две кровати как на фото. Мне никто не отвечает 2,5 часа. Ровно в 15:00 я звоню им по телефону, что они указали в ваучере и повторно продублировали в чат. По телефону мне сообщают, что бронь на какого-то другого человека, я называю свою фамилию и они говорят «у вас бронь на другом адресе в студии, вы туда не поместитесь в 4 человека. По адресу Сибгата Хакима улица, 50 и вообще щас там проживают и в мои числа брони там тоже проживают Почему когда я писала про часы въезда мне никто не сообщил об ошибке, что 4 человека селятся в студию да еще на другой адрес, а именно Аметьевская Магистраль 18 к 2, и вообще как оказалось мой номер стоит 16 тысяч. Но даже после моего звонка в объявлении стоимость на 16 тысяч не изменилась. Попахивает чем-то, да?Я тут же позвонила в поддержку яндекса, мне сообщили что со мной свяжутся в течение 3 часов по телефону или напишут на почту. Разумеется никто не мне позвонил и не писал. Я уже почти неделю пишу в поддержку, они отвечают шаблонными фразами, которые говорят совершенно о противоположном тому что они пишут. Пишут всегда «Здравствуйте! Жаль, что приходится ждать, никто не заинтересован в затягивании вопроса, однако решение требует времени.» так же пишут что ситуация нестандартная, но судя по количествам подобных отзывов, её можно уже назвать вполне стандартной.В общем в тот же день пришлось искать другой отель, но уже через более надёжный сервис суточно. ру. Успешно заселились и приятно провели время. В общем не рекомендую НИКОГДА пользоваться сервисом яндекс. путешествия.
Достоинства: никаких
Недостатки: отвратительная поддержка, шаблонные фразы