20 марта должна была улететь в Армению, но Аэрофлот отменил рейс. Как только об этом узнала, вечером 9 марта оставила заявку через чат на озон. трэвел на вынужденный возврат авиабилетов.Написали, что заявка будет обработана в течение 24 часов. Через 24 часа — сообщений я не получила. Что с моей заявкой — неизвестно, так как возможности связаться через горячую линию нет, а чат-бот даёт отписки. Ранее писали, что авиакомпания Аэрофлот рассматривают и производят возврат в течение 30 дней, сейчас и эта информация исчезла. Звонила в Аэрофлот, сказали обращаться к озон. трэвел, где были приобретены билеты и ничем помочь не могут.Мои друзья, которые покупали авиабилеты через озон. трэвел, возврат уже давно получили.Когда будет осуществлён возврат?Что с моей заявкой?Почему не оставили возможности поговорить с менеджерами о заявках?
Достоинства: Нет
Недостатки: Не возвращают деньги! Нет обратной связи с клиентами.