26 марта 2020 года были куплены авиабилеты Москва Сингапур Ханой, обратно 24 апреля Ханой Москва. через агрегатора MEGO Travel В связи с эпидемией Ковид 19 поездка оказалась невозможной авиакомпания Сингапурские авиалинии прекратили авиасообщение. А дальше началось самое интересное мы пытались сначала вернуть потраченные деньги за авиа билеты, на что MEGO Travel писала в ответ отписки что не может ничем помочь. Затем нам ответили что <<Возможно изменение даты вылета до 31 марта 2021 (дата окончания путешествия)>> 21 марта лететь было некуда все страны на тот период были закрыты и переоформить билет в никуда оказалось невозможным! В последние дни возобновил переписку с MEGO Travel в ответ снова отписки, сначала по уточнению дат хотя я все предельно ясно описал куда и когда собираемся лететь затем нам присылают вот такое
<< Анастасия Шалфей (Служба Заботы)10 окт. 2021 г., 13:46 GMT+3Добрый день, уважаемый клиент!Изменение даты вылета было возможно до 31 марта 2021 (дата окончания путешествия)>>Ставя нас перед фактом что билеты мы уже не можем вернуть так же как и деньги а это без малого 140 000 рублей. Хотя есть Положение, утверждённое Постановлением Правительства от 06.07.2020 № 991 о возврате денежных средств да и авиакомпания сингапурские авиалинии сохранила авиабилеты оформленные в ковидный период и готова их предоставить на открытые направления до апреля 2022 года Так же авиакомпания готова возвратить средства потраченные на авиабилеты в течении несколько дней так мне объяснили сотрудники офиса Сингапурских авиалиний в Москве.В итоге в ближайшее время будем собирать документы, чеки включая переписку с данной компанией для обращения в суд! Так как никакой ясности от MEGO Travel о возврате денег или обмена билетов нам добиться не удается!
Достоинства: нет
Недостатки: пока что сплошные