Сняли деньги за билет дважды!

1
9 марта в 15:00 на сайте Kupibilet.ru мной были приобретены авиабилеты Москва-Сочи-Москва на двоих человек за 17516 рублейНомер брони: O5YKKDПодтвердить оплату нужно было нажатием на одну из двух кнопок, через сайт купибилет и через саму авиакомпанию, причем обещанная стоимость билета была только на второй кнопке, при покупке через купибилет цена вырастала ~ 500р.

Само-собой, я выбрала оплату через авиакомпанию, при этом все данные банковской карты я заполняла и совершала покупку именно на сайте КупиБилет!11 марта (но с датой 9 марта в истории платежей!) произошло еще одно списание в пользу Ural Psb в размере 8758 рублей, что составляет ровно 50% суммы, оплаченной ранее, как будто ранее я купила билеты на двух человек, а теперь еще на одного. На эту сумму покупок я не совершала. То есть после получения данных моей карты вы передали их третьему лицу, которое самовольно без моего ведома распоряжается денежными средствами! Я тут же обратилась в банк с просьбой заблокировать карту из-за подозрительного списания. Сейчас карта заблокирована и восстановлению не подлежит. После этого мне внезапно вернулась полная стоимость (17516 рублей) двух моих купленных билетов! При этом я не отказывалась от билетов, не расторгала договор, бронь подтверждена, на руках у меня есть маршрутная квитанция, билеты мне нужны, под них забронировано и оплачено жилье и не собираюсь ничего отменять, сейчас билеты на те же даты стоят уже дороже.Обратившись в чат поддержки в приложении Купибилет я получила ответ, цитирую: «бывает такое, что уральские авиалинии по ошибке списывают суммы дважды или же возвращают, но всегда это урегулируется в течение 3-5 дней так как дважды билеты оплачены быть не могут, также как и невозможна недоплата» Серьезно?? Вы там в своем уме? Ошибочные списания для вас — это норма? А если бы это были последние отложенные деньги на жизненно необходимую мне вещь, которые вы списываете дважды, а потом урегулируете в течение 4-5 дней?? Что за бардак у вас происходит?И еще, по поводу невозможной недоплаты. По такой логике уральские авиалинии вновь должны списать с меня деньги за билет. То есть вновь без моего ведома распорядиться моими средствами на карте. А карта теперь заблокирована и недоступна для списания. Что теперь будет с моими билетами, от которых я не отказывалась? Что за бардак у вас происходит? Прошу срочно разобраться в данной ситуации!