не знаю, почему люди ставят одну звезду. Я дважды пользовался сайтом, оба раза брал билеты заблаговременно. наверное это вопрос организации поездки, я точно знал, когда и что мне нужно. второй раз произошла небольшая накладка, мне долго не присылали маршрутную квитанцию, хотя в ЛК она была. позвонил, сразу ответили, попросили адрес почты обновить и в течении пяти минут все пришло. Извинились и вообще общались весьма любезно. я подключил услугу ранней регистрации и на самом деле, ровно за сутки мне приходило сообщение, что я зарегестрирован. Причем места попались весьма удачные.
Достоинства: быстро, оперативно, контактный центр отвечает и помогает решить вопрос. Без нареканий.
Недостатки: Не обнаружил. Возможно сложно сдать билеты.