Очень медленная поддержка

Оценка клиента: 1

Как агрегатор билетов Авиасейлс меня устраивает. Но не советую покупать через них билеты. Наша авиакомпания перенесла первый рейс, из-за чего мы не успевали сделать пересадку. Подруга покупала билеты у другого агента, и ей обменяли билет накануне рейса за несколько часов с момента обращения. Мне же не смогли помочь за полутора суток и оставили в полнейшей неизвестности: постоянно отвечали, что не получают ответа от авиакомпании. Потом уже написали, что мне нужно снять неизвестную мне регистрацию через авиакомпанию самой (какая рекомендация? мне же авиакомпания говорила, что все должен решать Travel Agent — в данном случае Aviasales). Итог: я ехала в аэропорт не зная, получится ли у меня сесть на рейс, а новый билет на него через тот же несчастный Авиасейлс стоил 120 тысяч – в полтора раза больше, чем мы тратили на все наши 4 перелета. Пришлось приезжать и молить представителя авиакомпании в аэропорту перенести мой билет на ближайший. Последнее письмо с рекомендациями от Aviasales пришло после того, как я решила проблему самостоятельно и уже стояла в чистой зоне аэропорта, и это выглядело просто издевательски. Очень много стресса и тысячи умерших клеток. Пользуйтесь другими агентами, которые не забьют на ваши проблемы, не будут медлить в их решении, не будут постоянно переадресовывать вас на авиакомпанию)