покупала в марте 2023 года авиабилеты на рейсы Тиват — Белград — Санкт-Петербург на 6 мая с опцией возвратного билета на случай, если планы поменяются
планы поменялись и 27 апреля я оформила отмену билета и запросила возврат денежных средствдо сих пор нет ни возврата средств, ни сроков, когда они ко мне вернутсясудя по ответам, билеты обрабатываются в приоритете к дате вылета, а моя дата уже давно прошлане понятно когда вернут средства и вернут ли вообщев чат боте раньше писали «ожидайте», а сейчас вообще перестали отвечатья понимаю что у вас повышенная загрузка, но раз вы продаете услугу возврата билетов, то и делайте эту услугу качественнораз не справляетесь, то пишите честно на сайте и не предлагайте эту услугуполучается я заплатила деньги, и получаю отвратительный сервис без сроков и актуального статуса очень неприятная ситуацияв итоге страдают все: и клиенты, которые у вас покупают, и ваша репутация
Достоинства: возможность покупки билета российской картой
Недостатки: ужасная клиентоориентированность