Я приобрела на сайте mega [ссылка] авиабилет по заказу на рейс ,при этом на сайте был оплачен и указан багаж 23 кг. Однако при регистрации в аэропорту мне сообщили, что в оформленном билете никакого багажа нет, и предложили сдать багаж только за дополнительную оплату, как будто багаж не был оплачен заранее. Фактически получилось, что чтобы сдать багаж, я должна была заплатить за него второй раз, несмотря на то что при покупке билета на вашем сайте уже оплатила услугу провоза багажа. Считаю такую ситуацию вводящей в заблуждение и крайне некорректной по отношению к клиенту, так как информация на сайте и фактические условия в аэропорту не совпали. Прошу произвести компенсацию и вернуть разницу за оплаченный в билете багаж, который не был предоставлен на заявленных условиях, а также дать письменное разъяснение, почему произошла эта ситуация. Вот такая ситуация была у меня на что мне ответили через сутки :Всё проверили. Вы не доплачивали за багаж, полная стоимость билета — Ошибка случилась на этапе отображения услуги, когда сайт вам показал, что багаж есть. И это полное заблуждение, обман клиента . То есть они продают такие билеты а потом ссылаются на ошибку . Будьте внимательны !!!!
