27 сентября 2024 года на сайте mego.travel я приобрела авиабилет на рейс № R3-466 по маршруту Москва-Новосибирск, дата вылета 29.09.2024 время 15:20 мск. Авиакомпания «Якутия»Данные билета: № 8496107823341 по заказу 0B9T62, номер заказа в письме 10005553Оплата билета была произведена с банковской карты на сумму 6235 рублей
28 сентября менее чем за сутки до вылета я получила несколько сообщений, сначала о переносе, затем об отмене рейса 29 сентября. Агенство mego.travel предложило перенести полет на другую дату – 1 октября 2024 года 21:00 мск заменив рейс на 2R3-787 авиакомпании Якутия. Никаких компесаций за нахождение еще 2,5 дня в Москве предложено не было. Я запросила возможность заменить рейс на другую авиакомпанию 29 сентября 2024 года — ответ «не возможно заменить». Заплатите комиссию 5% и мы сделаем возврат.Другие билеты на этот день стоили уже от 13000 руб, тк выходной и я попросила сделать возврат всей суммы и снять с рейса 1 октября. Нонсенс, задержать просто так вылет на 2 дня. Авиакомпания Якутия сняла меня с рейса 29 сентября утром, о чем я сообщила megо.travel Ответа от megо.travel не было, позвонить тоже некуда, а 2 октября мне на карту вернулось 199 рублей. Не было плохих погодных условий, причин отмены не знаю.Итого в том числе по вине этой компании обычный ночной полет в Новосибирск обошелся около 20 000 рублей. Считаю удержание моих денег противозаконным — по закону о защите прав потребителей, воздушному кодексу, гражданскому кодексу — нужно не только вернуть полную сумму за отмененный перелет, но и возместить дополнительные расходы, связанные с отменой и переносами рейса, в плоть до питания и отелей. Прошу вернуть деньги за билет
Достоинства: Был предложен удобный перелет
Недостатки: не вернули деньги при отмене рейса, молчат в почте, нет телефонов. Минус 6,3 тыс за билет, плюс куплен билет на замену 13600 руб, итого расход около 20 000 за простое ночное место без багажа Новосибирск-Москва.