17.05.2024 уточнил наличие свободных номеров непосредственно на ресепшен отеля — в наличие было несколько номеров. Нашел их на OZON TRAVEL и решил забронировать номер там, чтобы сделать оплату рублями.
2 часа после оплаты озон не отправлял заявку на бронирование в отель.Это максимально глупая ситуация, когда я 2 часа сижу в лобби, периодически уточняя, у ресепшиониста, не увидел ли он заявку и есть ли еще номера в наличии, а OZON TRAVEL, оказывается, даже не отправил заявку, т. к. бронирование, со слов службы поддержки, не было сформировано автоматически.Номер, заказанный на озон трэвел, точно был в наличии, так как я оплачивал его в приложении озон буквально, стоя у ресепшен отеля, уточнив у сотрудника стойки, их ли это предложение отображено.3 часа понадобилось OZON Travel, чтобы написать мне, что бронирование невозможно. Именно в этом моя претензия. Любой другой сервис прислал бы мне ответ в течение 5 минут и я бы уже искал другие решение. Обещать, не всегда значит заселиться. В случае с озон тревел — иногда обещать, это просто вернуть вам деньги через 3-5 рабочих дней.Если планируете зарубежное путешествие и хотите гарантий, предпочтите OZON Travel другие сервисы.
Достоинства: Возможность оплаты в рублях, на которую я повелся.
Недостатки: Вся работа сервиса. Корявая выгрузка предложений от отелей. Не оперативная работа и неспособность выполнить простейшую операцию.