Покупал билеты до Бангкока из Москвы через ОТТ в январе 2025г. В августе 2025 г. авиакомпания Hainan airlines поменяла время вылета из Бангкока. Стыковка в Хайнане стала 12 часов, была 2,5 часа. 19 августа 2025г., подал на возврат.От One two trip поступило уведомление об аннуляции заказа B01825410174 и отправки запроса в авиакомпанию на возврат.Прошло 50 дней и кроме «Производится подтверждение возврата» ничего.На связь выходил каждую неделю. И каждый раз было, ждите, ждите, ждите.Стало понятно, что от ОТТ ничего хорошего ждать не стоит. Деньги они возвращать не собираются.8 октября 2025 г., обратился в свой банк, чтобы они инициировали процедуру возврата (чарджбэк).В чате с банком составил заявку на возврат д/с, скинул чек, скрины переписки. Заявка принята, процедура возврата денег через банк запущена.В л/к приложения ОТТ через 5 дней появилось оповещение, что возврат денег за билеты отменен.На вопрос в чате с оператором почему возврат отменили, сообщили, что мной запущена процедура через банк и теперь все вопросы к банку. Скинул в банк и эту переписку, дополнив старую заявку.Теперь жду возврата денег через банк. До 28-го октября банк должен дать ответ.Дополню отзыв, как будет результат.Так что, возврат д/с через ОТТ это безрезультатная процедура. Деньги они сами, по доброй воле не возвращают. Имейте это ввиду перед покупкой у них авиабилетов.Дополню отзыв. 18-го октября банк вернул деньги на карту. С момента обращения в банк на возврат и до момента зачисления д/с прошло всего 10 дней. Если бы не обратился в банк, то сотрудники ОТТ так бы и кормили меня всё теми же фразами «ждем подтверждения от авиакомпании».Повышу оценку с 1 до 3-х за постоянную обратную связь, за подтверждение «чарджбэка» через банк.
