вроде никогда не подводили. При отмене рейса быстро решили вопрос. Много раз оформляли через этот сайт. Все очень подробно написано и простота оформления. Тех поддержка тоже быстро отвечает. Так что нареканий нет. Оформленный билет приходит на почту. Мобильное приложение работает тоже отлично. Один раз был возврат который прошел ровно в сроки.
Достоинства: Дружелюбная служба поддержки
Удобный сервис
Цены
Экономия времени и денег
Недостатки: В моем опыте нет