1
Покупала билет Москва — Красноярск на 5 июля. 27.05.2022 отменили рейс. Создала заявку сразу же на возврат по причине отмены рейса. Сегодня уже 17.07.2022 до сих деньги не пришли на карту. Звонила в авиакомпанию они сказали, что с их стороны всё они сделали, т. е. возврат денег в агенство произвели в течении 3х дней. Далее разбирайтесь с агенством сказали. А у них не то что офиса, даже телефона нет. Отправляешь заявку, а отвечает робот(( Неужели мне придётся тратить свои нервы и время и обращаться в суд? (

1
Покупала билет Москва-Сочи туда и обратно через два месяца пришла информация об отмене рейса туда, а деньги за обратный рейс возвращать отказались, ссылаюсь на то что рейс обратно не был изменён да ещё прислали письмо где за возврат удержали 500р с каждого билета!!!! До поездки ещё 2 месяца и обратные билеты они могли бы легко пристроить, но проще же ничего не делать и деньги не возвращать!!! Я покупала пакет билетов! А значит просто обратный билет мне НЕ НУЖЕН! Жуть, я ещё поборюсь но пока минус 6 тыс рублей!!!! Прикладываю выдержку из их ответа мне: Авиакомпания Аэрофлот не несет ответственности за изменения в расписании со стороны другой авиакомпании.

По маршруту Сочи — Москва изменений в расписании нет, поэтому возврат возможен только как добровольный.При возврате по данному маршруту более, чем за 24 часа до вылета удерживается с каждого билета: — 1250,00 руб. дополнительная плата в авиакомпанию за проведение возврата; — 1500,00 руб. невозвратные таксы; — 500,00 руб. сервисный сбор OZON.travel за проведение процедуры возврата.Итого к возврату по каждому билету 0 руб.Так же данными билетами пассажиры могут воспользоваться.