Купила через данный интернет-магазин авиабилеты по маршруту СПБ — Симферополь и обратно. Однако планы изменились и нужно было перенести вылет на 5 дней. Обратилась через личный кабинет за три недели до планируемой даты вылеты.
Каждый день писала в чат с вопросом, когда будет рассмотрена заявка. Ответы поражали. Все операторы заняты, У нас более 5 тысяч заказов, мы не можем Вам сейчас ответить. И каждый раз выражали мне сочувствие за то, что они не могут выполнить свои обязательства передо мной как клиентом, который им заплатил деньги. ИТОГ. Я купила билет на необходимую мне дату напрямую у авиакомпании. Данный билет пропал, обмену у авиа перевозчика он не подлежал, т. к. куплен у данного посредника. Верхом цинизма было в день первоначального вылета на почту — предложение от купибелет. ру доплатить за дополнительный багаж, а так же напоминание о необходимости вылета. Спасибо мы уже вылетели без Вас. Не рекомендую пользоваться данной компанией. Мошенничество чистой воды. Деньги взяли, обязательства не выполнили. Жалобу с приложением переписки направила с Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ.
Достоинства: Плюсов поставить не могу, т.к. лишилась стоимости авиабилета в связи с невозможностью фактически его обменять на необходимую мне дату
Недостатки: невозможность обмена билета, нет контактных телефонов, оn line операторы не дают никакой достоверной информации о рассмотрении направленной заявки на обмен билета. В личном кабинете данная информация так же отсутствует