Ответ операторов очень долгий, клиентоориентированность на 0, компания вообще не заинтересованна в том, чтобы что-то решать, менеджеры пишут чушь Должна была улететь 14 апреля из Москвы в МРВ, рейс был отменён компанией, сразу составила обращение, на что получила сроки рассмотрения от 20-60 дней, прошло уже более 60 дней, ни ответа, ни привета, ответы постоянно задерживаются, операторы пишут какую-то чушь, постоянно говорят о каком-то срочном приоритете, что вообще за глупости, когда, даже сам рейс был отменён 2 месяца назад, крайне недовольна, по факту, компания пользуется моими же деньгами
Достоинства: До пандемии не было никаких нареканий
Недостатки: Не возвращают деньги больше 2 месяцев