Порядочная и отзывчивая компания

2.5
В декабре 2018 нам пришлось в первый раз воспользоваться услугами по покупке билетов на авиарейсы на Новогодние праздники. Причиной тому послужило то, что компания дала минимальные цены на интересовавший маршрут перелета. При покупке билетов мы не обратили внимание, что обратный перелет был сформирован по смарт-маршруту, т. е. с пересадкой в Стамбуле по «несквозным» билетам. Летая по этому маршруту не первый раз, у нас никогда не возникало сбоев в пункте пересадки. На этот раз самолет авиакомпании PEGASUS по метеоусловиям приземлился в Стамбуле на 3,5 часа позднее расписания и мы соответственно опоздали на стыковочной рейс на Москву. При обращении в PEGASUS по поводу замены билетов и предоставления отеля нам было отказано, так как у нас были «несковзные» билеты. Безусловно, мы могли и должны были обратиться в компаниию KUPIBILET (в таких случаях рекомендуется и гарантируется помощь). Понимая, что это займет определенное время (а нам необходимо было оказаться в Москве в текущий день), мы приняли решение самостоятельно приобрести билеты на улетавший в это время рейс авиакомпании «Победа».

По возвращению в Москву мы обратились на всякий случай в компанию KUPIBILET с просьбой компенсировать хотяб какие-то наши расходы. Для нас было удивительно, что в течение двух дней пришел ответ от руководителя отдела рекламаций Оксаны Якушкиной, в котором гарантировалось нам возврат денежных средств за неиспользованные билеты. Еще через 2 дня деньги вернулись на счет карты. Такое отношение к своим клиентам вызывает уважение к компании KUPIBILET и располагает к сотрудничеству.