Превратились в помойку

1
19 сентября через ваш сайт были приобретены авиабилеты на сумму 27 786 рублей (точнее ваш сайт выступал агрегатором, а непосредственная покупка осуществлялась через сайт Aviakassa.ru):4. 04.11.2022 Нурсултан(Астана) — Абу-Даби Wizz Air Abu Dhabi16.11.2022 Абу-Даби — Нурсултан(Астана) Wizz Air Abu DhabiНа сайте авиакассы мы дополнительно оплатили платное оповещение обо всех изменениях в рейсах, чтобы быть в курсе так как живем не в городе вылета.

2 ноября должна была открыться регистрация на наш рейс, мы открываем сайт визэир, вводим код брони и видим, что на наш рейс уже нельзя зарегистрироваться, так как наш самолет улетает через час. На два дня раньше. Никаких оповещений ни от визэира, ни от авиакассы не поступало. Хотя мы дополнительно оплатили эту услугу.На следующий день 3 ноября 13:43 приходит письмо на почту от авиакассы, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, произошло изменение в расписании, и что они могут запросить возврат денежных средств. У нас сгорели РЖД билеты, оплаченные брони отелей, не говоря уже об испорченном отпуске.4 ноября в 16:33 на карту приходит возврат средств от авиакасс в размере 18964 руб. Что не является полным возвратом, мы снова пишем на почту авиакассы, запрашиваем оставшийся возврат средств в размере 8822 рублей, на что нам отвечают это :В случае, если отказ от перелета является вынужденным, за процедуру оформления возврата взимается 1 000,00 рублей за каждый билет, сбор при продаже также не возвращается. Обращаем внимание на то, что условия и возможность возврата полностью зависят от правил авиакомпании/поставщика.Мы писали им снова и снова, ведь мы не отказывались от перелета, наш самолет улетел без нас на два дня раньше! Мы оплатили услугу оповещения об изменениях в рейсах, но она не была оказана! Здесь нет нашей вины, так что хотим вернуть полную сумму. К сожалению, дальнейших ответов на почте от них не получили.Написали на почту Вам, и вы начали выгораживать этих мошенников.Нас как должно вообще касаться, что там произошло у агента? Агент не выполнил свои условия. Но комиссию ни за что взять желает, конечно. Это мошенничество. А вы после стольких отзывов продолжаете с ними сотрудничать)))