Из-за отмены рейса авиакомпанией мне не удавалось вернуть деньги за билеты от одного из агентств, посредством которого я оплачивала билеты на сайте Aviasales.ru Мною было приобретено два комлекта билетов в направлениях Сочи туда и обратно.
Оба варианта оплачивались разными агентствами — Biletix и Mego Travel. С агентством Biletix всё сложилось замечательно, деньги вернули быстро, а вот с Mego Travel не повезло катастрофически. На обращения не отвечали, дозвониться к ним невозможно (автоответчик говорит, что операторы слишком заняты, чтобы отвечать на звонки, поэтому пишите обращение на сайте). В общем, 3 месяца я сама пыталась связаться с Mego Travel и получить возврат денег. И уже после, в отчаянии, написала гневное письмо в Aviasales.ru, мол, смотрите, с кем вы имеете дело, с какими агентствами вы связываете покупателей, которые продают билеты и больше от них ничего не добиться, не решить проблемы. Ответ от Aviasales.ru заставил себя немного подождать, но оно того стоило. После того, как мне ответили, далее каждый день операторы были со мной на связи, помогали решить вопрос. Целый месяц переписок, подсказок от операторов как лучше сделать, куда и как лучше написать, Aviasales.ru сами связывались с агентвтом для решения моего вопроса. В общем, в беде не оставили. Как итог, агентство Mego Travel деньги вернуло, хоть и через 4 месяца, но лучше поздно, чем никогда! Если бы е вмешались Aviasales.ru, думаю, я так и не увидела бы свои деньги.
Достоинства: Ответственно относятся к разрешению проблем
Недостатки: Отсутствуют