1
Не рекомендую бронировать отели на ОЗОН. Тревел. 1. НЕТ ПОДДЕРЖКИ. Вы не сможете задать вопрос, если он не входит в список разрешенных не ОЗОН. Тревел2. ОБМАН. Мы оформили невозвратную бронь отеля, т. к. были уверены, что проблем с визой не будет. Прецедентов раньше не было, вот мы и «оплошали», как выяснилось позднее. А случилось следующее. Мы попали в переходный период, когда Болгария вступила в Шенгенское соглашение и начала выдавать шенгенские визы. Но из-за технических проблем подать документы на визу было невозможно, не было свободных лотов на сайте визового центра. Т. е. официально на сайте ВЦ вывесили объявление, что свободные лоты будут появляться только 2 раза в месяц. Мы 99% процентов не успели бы подать/получить визу. Уточнили на сайте ОЗОН. ТРЕВЕЛ о проблеме и просили уточнить размер штрафа, если откажемся от брони (более чем за месяц до даты заезда). На что ОЗОН нам ответил, что уточнит у отеля как минимизировать штраф и свяжется с нами. В следующем письме от ОЗОН. Тревел сказано, что «для рассмотрения отелем запроса на минимизацию штрафа необходимо отменить заказ». Ну и все. Конечно же «отель отказался вернуть деньги», бронь нам не вернули, вопросы ОЗОН. ТРЕВЕЛ задать не получается.

Хочу дополнить, что в связи с пандемией мы не смогли полететь отдыхать, но все невозвратные брони нам были возмещены. Никто не спорил. В данном случае был тоже форс-мажор — Болгария не выдавала какое-то время визы. Больше всего ВОЗМУЩАЕТ отсутствие обратной связи с ОЗОН. Тревел. Сервис сделал все, чтобы до него невозможно было достучаться в случае помощи.

1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРОНИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ ДАННОГО ПРОДАВЦА!Бронировал пару раз жильё по России! Были не значительные ошибки, со стороны продавца! В частности информация не корректная…Забронировал проживание в Риме.По приезду выяснилось, что такого бронирования вообще не существует.Отвечали очень долго…Выяснилось, что их партнёры перепутали адрес. И даже номер контакта хозяина((Но! Вину не признают!-Это не мы, это они и тому подобноеКак дети повели себя.Ответственность на себя не берут…Ищут виноватого…Денежные средства возвращать не хотят!У меня в голове данный инцидент даже не укладывается…Дозвониться до них невозможно, так как бот скидывает!В чате тоже беспорядок…Прислали за час до заселения совершенно другой номер и адрес!Естественно я отказался.Как мелко нужно плавать, чтобы подобную ситуацию создать и не решить.