Купила заранее билет на Озон Тревел, резко изменились планы и пришлось улетать на неделю раньше. Сделала заявку на обмен билета за трое суток и всё, дозвонится не возможно, написать тоже, просто полный игнор! Писала на почту, писала в комментариях к заявке, тишина, хотя в правилах чётко указано за 24 часа до вылета обязаны рассмотреть заявку, в итоге пришлось просто купить новый билет, но уже естественно на сайте перевозчика. Озон соизволил со мной связаться ночью, в три часа, за 10 часов до вылета и заломить за обмен сумму на две тысячи дороже, чем я купила новы билет на этот рейс. А когда я попыталась вернуть билет, насчитали стоимость возврата, ,ноль рублей, ,
Я часто летаю и у этого перевозчика мне приходилось не однократно обменивать билеты. Это бесплатно! И за пять минут. Для себя сделала вывод : никогда больше не куплю билеты на ОЗОН, это мошенники. Никому не советую связываться с озон Тревел!, если не хотите трепать себе нервы. Просто выкинута не малая сумма денег.
Достоинства: нет!
Недостатки: Не желание решать проблемы.