Покупала билет в одну сторону с пересадкой. Оказалось, что это пакет билетов, проданный как якобы один билет с пересадкой. Авиакомпания отменила вторую часть перелета, и тут начались проблемы — заявка на возврат у озон трэвэл обрабатывается очень долго, операторы передают дело в работу только через неделю. Варианты на замену подбираются кое-как, никто не заинтересован в том, чтобы вы успели обменять билет или не потерять деньги. Берется комиссия за возврат, несмотря на то, что компания сама отменяет рейс. Потеряла деньги и время. Никогда больше не обращусь к сервису.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Каждый этап