При случайном сбое оплаты Ваши деньги с карты уйдут на некий счет ОЗОН

1
Сервис дороже любого другого по поисковику Яндекс-расписания или Скайсканнер.Разница на 12000 руб была 1000 руб. При этом через другого посредника, я не заходил на сайт авиаперевозчика, где вероятно было все еще дешевле.Заказ на авиабилет был аннулирован системой в момент оплаты. Видимо, введен неверный код подтверждения.

Я остался без билета и без денег, которые оказывается не вернулись на карту. Какая-то ХХХ, не побоюсь этого слова, ахренительно умная, каковой она себя считает, среди менеджеров ОЗОН-ТРЕВЕЛ предложила подворовывать на время деньги клиентов и не возвращать их на карту, а отправлять на счет в озон-тревеле и пользоваться клиентскими деньгами.Клиент остается с большой проблемой. Билета у него нет, его нужно снова заказать(не факт, что останется предыдущая стоимость) и заплатить деньги, которых на карте нет. Они есть у Озона.А менеджер ОЗОН-ТРЕВЕЛ подучает от той самой ХХХ Регламент, по которому вешает на уши клиенту информацию, что клиент, чтобы вернуть себе деньги, должен написать заявление в ОЗОН ТРЕВЕЛ, где указать не только номер карты, но и реквизиты счета и другую информацию, которая никакого отношения к покупке билета не имеет. Это заявление рассмотрят, вероятно в рабочий день, потом изволят издать решение и, может быть, деньги придут на счет за сутки или трое.А клиент пока должен отложить рейс или побежать к знакомым одолжить, или в банк — за кредитом.Я возмутился сильно, до матерных слов не дошло, но до «ахренели» — было. После чего менеджер приложила усилия для написания за меня заявления на возврат (даже удивительно, откуда взялся мой расчетный счет, который требовался для возврата) и деньги через 5-7 минут возвратили мне на карту.Спасибо отдельному менеджеру, которая с терпением приняла на себя гнев и удар. Люди, думая, что переплачивают комиссионные за хороший сервис и поддержку, могут не рассчитывать на них !