Ни один билет невозможно вернуть реально. Покупала брату билеты со сложным маршрутом: Южно Сахалинск -Хабаровск и Хабаровск-Улан-Удэ, добрался он с Кунашира по морю кораблем до Южно-Сахалинска, конечно же попал в шторм и корабль очень сильно задержался в итоге он опоздал на все рейсы, Озон ни как не помог информацией как быть в таких случаях и ни одной копейки не вернули.
Достоинства: Просто доступно бронировать и покупать билеты
Недостатки: Не возможно вернуть или обменять за разумную плату