Оказался в ужасной ситуации. Были куплены билеты на самолет, рейс туда и обратно. Перед отлетом умер отец и я не смог полететь. Обратился уже после состоявшихся рейсов. Однако компания Ozon.Travel сделала все, что было в их силах и даже больше, чтобы мне вернули деньги за билеты. Очень им признателен за участие и уверен, что в будущем обязательно к ним обращусь. Спасибо.
Достоинства: Высокий профессионализм, отличный сервис.
Недостатки: Ошибки бывают у всех, никто не безгрешен.