Купила билеты Спб-Кельн, но маршрут изменился, я позвонила в компанию, чтобы поменять билеты на другой город Германии — все сделали очень быстро, да, был сервисный сбор — но это нормально. Спасибо за помощь!
Достоинства: быстрая реакция, вежливость, компетентность
Недостатки: не нашла, хотя часто пользуюсь, пока все хорошо