Заболели перед отпуском пришлось делать возврат за обратные билеты — для этого заранее (за 20+ дней до вылета) предоставили справки, больничные листы. Через приложение сделали заявки на возврат, с приложениями. Телефонные контакты и звонки через приложение не работают — тупо пересылают в чат поддержки дерьма приложения или на почту. В чате пишут лишь 1 скриптовое сообщение в полчаса. Без согласования билеты аннулировали, в возврате отказали, потому что заболеть и закрыть больничный должен в день вылета.
Достоинства: Быстро оформили покупку
Недостатки: г… контора