1
Я много путешествую, и мне есть с чем сравнить. Озон Тревел — это худшее из возможного. Искала недорогие билеты из Питера Рим. Воспользовалась услугами Озон Тревел. За 7 часов до предполагаемого вылета, в 8 вечера, мне позвонили из Озона и сказали, что мой рейс Москва- Рим аэрофлот отменил( хотя информация об этом была уже днем) мне предложили вылететь из Москвы следующим рейсом ( в результате стыковка составляла более 6 часов
) Я сказала, что подумаю, но когда закончила работу и перезвонила в Озон, мне ответили, что мой билет они уже переоформили без моего ведома, и следующие изменения я могу внести только за доп плату. Проругавшись с ними около получаса, они сказали, что вообще отдел работы с клиентами закрыт и ушли домой. Мне пришлось звонить в авиакомпанию и самой долго извиняться за этого безалаберное агентство и просить изменить мои билеты еще раз. Написала в Озон претензию, ответили через 2 !!! недели (думаю ответ вам уже понятен, они ни в чем не виноваты, но все таки простите, что наш сотрудник позволил себе так Вам хамить) Вобщем, все ощущение от работы с ними премерзкое Давайте нам ваши деньги, а дальше мучайтесь, как хотите Первый раз столкнулась с тем, что никто не напоминает о предстоящих рейсах. Просто тупая тишина и на телефоне и на электронной почте. Забыл — так забыл — твои проблемы. Про пожелания доброго пути из их уст, можете просто забыть…
Достоинства: таковых нет
Недостатки: хамство, безалаберность и тупость